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什么事微博營銷的最高境界

發布時間:2020-07-09 00:40:17 已有: 人閱讀

  企業開展微博營銷到現在,關注更多的都是企業微博帳號的有多少?而沒有把更多的注意力放在用戶的心理和與粉絲的互動上。粉絲數和轉發數也許只是浮云,通過微博讀懂真正的“意見領袖”,才是微博營銷的開始。

  有些公司可能還并不明白,粉絲和用戶可能不是一回事。公司的微博營銷活動當然可以博得不少用戶的關注。但是很少有人注意到,中關村理想國際大廈周邊的大小飯館也在微博上開設了賬號,到了午飯時間,新浪的員工會@一下他們完成訂餐,后者也會經常更新店里的菜式等信息。這個過程非常簡單,效果卻足以讓很多正在嘗試微博營銷的大公司們紅了眼睛:精準的到達率和高轉化率。

  這些小企業沒有多少粉絲,但粉絲們個個都是客戶;他們的微博轉發與評論數也遠遠不能與大公司的官方賬號相比,被@的次數也很有限,但每被@一次就有可能完成一筆訂單。目前不少企業微博的運維思路通常是:建立影響力到達目標客戶將注意力轉化為行為。企業官方微博的影響力,有4個衡量標準:關注者數量、消息被轉發的次數以及用戶被@的次數、消息被評論的次數。前三個數據主要靠量傳播的廣度,而較多的評論可以增加互動的頻率與深度,因此評論次數可以用于考查傳播的深度。如何增加企業微博的影響力,促成更多的主動傳播、以及被轉發和被@的次數呢?

  杜蕾斯官方微博早期粉絲不到5萬時(現在粉絲數24萬),頻頻引爆微博話題,使得這個賬號的實際影響力遠遠超過其官方賬號的粉絲數。早在今年4月12日,新浪草根名微博“作業本”發了條微博:“今晚一點前睡覺的人,懷孕。”杜蕾斯官方微博旋即通過關鍵詞搜索尋跡而至,留下評論:“有我!沒事!!”這條微博把包括作業本在內的人都逗笑了。隨后包括作業本回復并轉發的兩條相關微博共計被轉發6000多次。除了與在自家賬號上與粉絲互動外,杜蕾斯官方微博還頻頻在其他名人賬號上留下痕跡,多數是相關內容,且回復詼諧風趣,為其贏得不少高質量粉絲。

  對于杜蕾斯這類商品而言,在傳統媒體上的營銷受到一定限制,因此杜蕾斯在微博運營維護上投入了大量資源。它的不唯粉絲,不刷屏,卻互動活躍的微博,為杜蕾斯的官方微博贏得了不小的影響力。根據杜蕾斯官方微博稱,它們的的內容被轉發和@數近20萬,而被轉發和@的次數,多數由杜蕾斯的與其他名人微博友好往來所致。這表明,意見領袖不再是名人而是群像。社交媒體用戶呈現出明顯的去中心化特征,微博賬號的運營要學會“超越粉絲”。

  在新浪微博上,凡客誠品的官方微博的一系列活動也是賺足了大眾的眼球:搶樓送周年慶;參與鉛筆換校舍活動;1元秒殺原價888元衣服;拉來姚晨和徐靜蕾就VANCL產品進行互動;請來韓寒和王路丹出任凡客誠品形象代言人;最后的代言人黃曉明的一句“沒錯,我不是演技派,notatall,我是凡客。”這句話被騰訊科技中心總監程菩峰在他的一條微博里進行了分析,這一條微博就被轉發近800次。

  微博處于一個交流時代,交流時代區別于傳播時代的一大變化就是,在生意的最前沿,與客戶互動交流的公司必須以更快的速度做出更多決策。作為B2C企業,凡客的特點是交互性強,凡客微博成功地復制了這一點。

  聰明的企業,不是請求而是吸引人們主動參與分析和傳播。相比那些通過加關注求轉發送的促銷活動,這是一種更高段位的微博營銷。建立在定位基礎之上的創意,可以吸引人們自動關注并傳播,而話題類信息比促銷類信息的傳播生命周期似乎更為長久。微博營銷,只是創意的最后一環。

  在營銷界,創意派曾一度被數據派淹沒。后者認為,依賴創意的營銷活動難以復制,無法實現工業化生產,而且只有基于和算法之上的營銷才是更精準的。于是,在微博上,不少企業正努力“把微博變成一個人。把微博打造成品牌好友,去尋找和影響他們真正的同類。

  不少企業在微博上已經不再局限于使用單一的微博賬號。而是以微博矩陣的方式進行運營。如:通過不同職能與部門設置微博賬號,按照子品牌分設賬號以及按照包括高管在內的代言人分設賬號等。這是為進行精準營銷打基礎的做法。企業微博不用過分糾結于粉絲數量的多寡。只要你有足夠的創意和能量點燃微博玩家的熱情,所有的微博玩家都可能自動自發地為你的傳播服務。

  總的來說,在交流時代,微博是廣播也是聊天工具,企業要在微博上取得用戶好感,那么就要褪去商家冰冷的面具,像人一樣有性格、有情趣、有思考。

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